🔧 Решение проблем

Не работает KODARI — что делать?

Полное руководство по решению типичных проблем с KODARI: не открывается сайт, ошибки входа, не работает вход по QR-коду, блокировка сессии, не приходят уведомления в Telegram, не загружаются оценки. Пошаговые инструкции для каждой ситуации.

🌐 KODARI не открывается

❌ Сайт вообще не открывается
1
Проверьте интернет-соединение. Откройте любой другой сайт — если не открывается, проблема в интернете.
2
Попробуйте открыть в режиме инкогнито. Ctrl+Shift+N (Chrome) или Ctrl+Shift+P (Firefox). Если открылось — очистите кеш браузера.
3
Попробуйте другой браузер. Chrome, Firefox, Safari, Edge — если в одном не работает, попробуйте другой.
4
Отключите VPN или прокси, если используете. Иногда они блокируют доступ к сайту.
⚠️

Если KODARI не открывается ни в одном браузере, возможно, ведутся технические работы. Проверьте через 15-30 минут.

🐌 Сайт открывается очень медленно
1
Очистите кеш браузера. Settings → Privacy → Clear browsing data → Cached images and files.
2
Проверьте скорость интернета. Откройте yandex.com/internet/ и проверьте скорость — должно быть хотя бы 1-2 Мбит/с.
3
Закройте лишние вкладки. Много открытых вкладок замедляют работу браузера.

🔐 Не получается войти в KODARI

❌ «Неверный логин или пароль»
1
Проверьте правильность ввода. Убедитесь, что нет лишних пробелов, правильная раскладка клавиатуры, Caps Lock выключен.
2
Попробуйте войти в Официальный журнал ТОП с теми же данными. Если там не входит — восстановите пароль там.
3
Скопируйте логин и пароль из письма, которое пришло при поступлении. Не набирайте вручную — скопируйте.
🔑

Забыли пароль? Восстановите его на Официальный журнал ТОП через кнопку «Забыли пароль?». После восстановления используйте новый пароль в KODARI.

🔄 После ввода логина/пароля ничего не происходит
1
Разрешите cookies в браузере. Без cookies авторизация не работает.
2
Отключите блокировщики рекламы (AdBlock, uBlock и т.д.) для top.kodari.ru.
3
Попробуйте другой браузер или режим инкогнито.
⏱️ «Сессия истекла» — выкидывает после входа
1
Очистите cookies для top.kodari.ru. Settings → Privacy → Cookies → top.kodari.ru → Remove.
2
Проверьте дату и время на компьютере/телефоне. Неправильное время вызывает ошибки сессии.
3
Войдите заново. После очистки cookies попробуйте войти ещё раз.

📱 Вход по QR и блокировка сессии

📷 Отсканировал QR, но вход не происходит
1
Откройте приложение KODARI вручную. Если уведомление о входе не пришло, запрос на подтверждение появится внутри приложения.
2
Проверьте, что в приложении разрешены уведомления и что вы вошли в него под своим аккаунтом.
3
Обновите страницу входа. У QR-кода ограниченный срок жизни — на новой странице появится свежий код.
🔒

Не подтверждайте вход, если сами его не запрашивали — это чужая попытка войти в ваш аккаунт.

🔐 Появился экран блокировки или выкинуло из аккаунта

Так ведёт себя недоверенная сессия — вход, который ещё не подтверждён с телефона. Она блокируется после бездействия и не даёт доступ к чувствительным разделам.

1
Подтвердите вход в приложении — после подтверждения устройство станет доверенным и блокировки не будет.
2
Или войдите заново по логину и паролю на этом же устройстве.
3
Проверьте раздел «Сессии» в профиле. Там видно все активные входы — чужие можно завершить в один клик.

✈️ Не приходят уведомления в Telegram

🔕 Бот запущен, но уведомлений нет

Почти всегда причина одна: пропущен шаг с привязкой Telegram в личном кабинете KODARI ID. Без неё бот не знает, чьи уведомления присылать.

1
Проверьте, подключён ли KODARI ID. В профиле KODARI TOP вместо кнопки «Подключить KODARI ID» должно быть «Обновить данные входа».
2
Откройте личный кабинет KODARI ID → «Профиль» → «Подключения». Там должен стоять статус «Telegram подключён».
3
Запустите бота кнопкой Start в @KodariTOPbot и включите нужные уведомления.
📖

Полная инструкция со скриншотами: как подключить Telegram-уведомления.

🔔 Не приходят push-уведомления в приложении

Уведомления KODARI MSG подключаются автоматически после привязки KODARI ID и настройки не требуют. Если они не приходят, дело обычно в самом устройстве.

1
Проверьте, привязан ли KODARI ID. Без него уведомления не включаются.
2
Разрешите уведомления приложению в настройках телефона и уберите его из энергосбережения — иначе система душит фоновые уведомления.
3
Перезапустите приложение. После повторного входа push-токен обновится.
🔒 Статистика по группе закрыта замком

Сравнение с группой и снятие дубликатов оценок требуют подключённого KODARI ID. Подключите его в профиле — раздел откроется сразу.

📊 Не загружаются оценки или расписание

🔄 Крутится загрузка, но ничего не появляется
1
Подождите 1-2 минуты. Если данных много, загрузка может занять время.
2
Обновите страницу. F5 или потяните экран вниз на телефоне.
3
Проверьте Официальный журнал ТОП — если там тоже пусто, данные ещё не выгружены в систему.
4
Очистите кеш браузера и попробуйте снова.
⚠️

Если оценки есть в Официальном журнале ТОП, но не появляются в KODARI — напишите в поддержку с указанием вашего логина.

📅 Расписание пустое или старое
1
Обновите страницу — расписание кешируется на несколько часов.
2
Проверьте выбранную дату. Убедитесь, что смотрите правильную неделю.
3
Проверьте Официальный журнал ТОП. Если там тоже пусто — расписание ещё не опубликовано.

⚠️ Ошибки при авторизации

🚫 «Доступ запрещён» или Error 403

Эта ошибка означает, что ваш IP-адрес или регион временно заблокирован системой безопасности.

1
Отключите VPN/прокси, если используете.
2
Перезагрузите роутер (выключите на 10 секунд, включите обратно) — получите новый IP.
3
Попробуйте через мобильный интернет (отключите Wi-Fi на телефоне).
4
Напишите в поддержку с указанием вашего IP-адреса (узнать на 2ip.ru).
⚡ «Сервер недоступен» или Error 504

Проблема на стороне сервера TOP Journal или временная перегрузка.

1
Подождите 5-10 минут и попробуйте снова.
2
Проверьте Официальный журнал ТОП — если там тоже не работает, ждём восстановления.

📱 Проблемы на телефоне

📲 Мобильное приложение KODARI не открывается
1
Проверьте обновления в Google Play или App Store.
2
Перезапустите приложение и проверьте подключение к интернету.
3
Переустановите приложение из официального магазина своего устройства.
🔄 На телефоне всё тормозит
1
Закройте другие приложения — освободите оперативную память.
2
Очистите кеш браузера Settings → Safari/Chrome → Clear History and Website Data.
3
Перезагрузите телефон.

⬜ Белый экран или бесконечная загрузка

⬜ Открывается белый экран, ничего не видно
1
Откройте консоль браузера — F12 → Console. Посмотрите, есть ли красные ошибки.
2
Отключите все расширения браузера (особенно блокировщики рекламы).
3
Очистите полностью кеш и cookies.
4
Попробуйте в режиме инкогнито — если там работает, проблема в расширениях или кеше.

🛠️ Общие решения для всех проблем

✅

Универсальный чек-лист:

  • Обновите страницу (F5)
  • Очистите кеш браузера
  • Попробуйте режим инкогнито
  • Попробуйте другой браузер
  • Отключите VPN/прокси
  • Отключите блокировщики рекламы
  • Проверьте Официальный журнал ТОП
  • Перезагрузите устройство

Как очистить кеш в разных браузерах:

Chrome
Ctrl+Shift+Delete → Cached images and files → Clear data
Firefox
Ctrl+Shift+Delete → Cache → Clear Now
Safari
Settings → Safari → Clear History and Website Data
Edge
Ctrl+Shift+Delete → Cached images and files → Clear now

💬 Связь с поддержкой

Если ни одно из решений не помогло, напишите в поддержку KODARI. Мы ответим в течение дня и поможем решить проблему. Все способы связи — Telegram-бот, почта и чат — собраны на странице поддержки. Из мобильного приложения баг можно отправить прямо в профиле: отчёт уйдёт вместе с технической информацией об устройстве.

Нужна помощь?

Опишите проблему в Telegram — мы быстро разберёмся

Написать в поддержку →
📝

При обращении в поддержку укажите:

  • Какая проблема (не открывается / не входит / не загружается)
  • Устройство и браузер (например, Windows + Chrome)
  • Скриншот ошибки, если есть
  • Ваш логин (НЕ пароль!)

📚 Другие полезные статьи

🔐

Как войти в журнал ТОП

Пошаговая инструкция по входу в KODARI. Вход по логину и паролю от TOP Journal.
👤

Личный кабинет студента

Что такое личный кабинет Академии ТОП, как войти и что в нём доступно.
❓

FAQ — Частые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы о KODARI: регистрация, безопасность, возможности.
📣

Уведомления в Telegram

Как подключить @KodariTOPbot и получать оценки, ДЗ и расписание журнал ТОП.
💬

Поддержка KODARI

Как связаться с поддержкой: почта, Telegram-бот и чат в KODARI MSG.