🔧 Решение проблем

Не работает KODARI?

Сайт не открывается, не пускает по паролю или QR, выкидывает из аккаунта, молчит Telegram-бот или пропали оценки. Найдите свою ситуацию в содержании и пройдите шаги по порядку.

KODARI не открывается

❌ Сайт вообще не открывается
1
Проверьте интернет-соединение. Откройте любой другой сайт. Если и он не грузится, дело в интернете.
2
Попробуйте открыть в режиме инкогнито. Ctrl+Shift+N в Chrome или Ctrl+Shift+P в Firefox. Если там открылось, очистите кеш браузера.
3
Попробуйте другой браузер. Например, Chrome, Firefox, Safari или Edge.
4
Отключите VPN или прокси, если они включены. Иногда из-за них сайт не открывается.
⚠️

Если сайт не открывается ни в одном браузере, проверьте статус сервисов и попробуйте позже.

🐌 Сайт открывается очень медленно
1
Очистите кеш браузера. Settings → Privacy → Clear browsing data → Cached images and files.
2
Проверьте скорость интернета. Если другие сайты тоже грузятся долго, попробуйте переключиться на мобильный интернет.
3
Закройте лишние вкладки. Когда их много, браузер начинает тормозить.

Не получается войти в KODARI

❌ «Неверный логин или пароль»
1
Проверьте, что вводите. Нет ли лишних пробелов, та ли раскладка и не включён ли Caps Lock.
2
Попробуйте войти в Официальный журнал ТОП с теми же данными. Если и там не пускает, восстановите пароль на том же сайте.
3
Скопируйте логин и пароль из письма, которое пришло при поступлении, а не набирайте их вручную.
🔑

Забыли пароль? Восстановите его в Официальном журнале ТОП кнопкой «Забыли пароль?». Новый пароль сразу подойдёт и для KODARI.

🔄 Ввёл логин и пароль, но ничего не происходит
1
Разрешите cookies в браузере. Без них войти не получится.
2
Отключите блокировщики рекламы вроде AdBlock или uBlock на top.kodari.ru.
3
Попробуйте другой браузер или режим инкогнито.
⏱️ «Сессия истекла», выкидывает сразу после входа
1
Очистите cookies для top.kodari.ru. Settings → Privacy → Cookies → top.kodari.ru → Remove.
2
Проверьте дату и время на компьютере или телефоне. Если они сбиты, сессия может слетать.
3
Войдите заново.

Вход по QR и блокировка сессии

📷 Отсканировал QR, но вход не происходит
1
Откройте приложение KODARI вручную. Если уведомление о входе не пришло, запрос на подтверждение появится внутри приложения.
2
Проверьте, что в приложении разрешены уведомления и что вы вошли в него под своим аккаунтом.
3
Обновите страницу входа. QR-код живёт недолго, после обновления появится новый.
🔒

Если вы не запрашивали вход, не подтверждайте его. Значит, кто-то другой пытается зайти в ваш аккаунт.

🔐 Появился экран блокировки или выкинуло из аккаунта

Так ведёт себя недоверенная сессия, то есть вход, который ещё не подтвердили с телефона. При бездействии она блокируется, а в чувствительные разделы не пускает.

1
Подтвердите вход в приложении. После этого устройство станет доверенным и блокироваться перестанет.
2
Или войдите заново по логину и паролю на этом же устройстве.
3
Загляните в «Сессии» в профиле. Там видны все активные входы, чужие можно сразу завершить.

Не приходят уведомления в Telegram

🔕 Бот запущен, но уведомлений нет

Почти всегда причина одна: пропущен шаг с привязкой Telegram в личном кабинете KODARI ID. Без неё бот не знает, кому слать уведомления.

1
Проверьте, подключён ли KODARI ID. Если да, в профиле KODARI TOP вместо кнопки «Подключить KODARI ID» будет «Обновить данные входа».
2
Откройте в личном кабинете KODARI ID «Профиль» → «Подключения». Там должно быть написано «Telegram подключён».
3
Запустите бота кнопкой Start в @KodariTOPbot и включите нужные уведомления.
📖

Инструкция со скриншотами: как подключить Telegram-уведомления.

🔔 Не приходят push-уведомления в приложении

Уведомления KODARI MSG включаются сами после привязки KODARI ID, настраивать их не нужно. Если они не приходят, дело обычно в настройках телефона.

1
Проверьте, привязан ли KODARI ID. Без него уведомления не включаются.
2
Разрешите уведомления приложению в настройках телефона и уберите его из энергосбережения, иначе система будет глушить фоновые уведомления.
3
Перезапустите приложение. После повторного входа push-токен обновится.
🔒 Статистика по группе закрыта замком

Сравнение с группой и скрытие дубликатов оценок работают только с подключённым KODARI ID. Подключите его в профиле, и раздел сразу откроется.

Не загружаются оценки или расписание

🔄 Крутится загрузка, но ничего не появляется
1
Подождите минуту-другую. Когда данных много, они грузятся дольше.
2
Обновите страницу. F5 на компьютере или свайп вниз на телефоне.
3
Проверьте Официальный журнал ТОП. Если там тоже пусто, данные туда ещё не внесли.
4
Очистите кеш браузера и попробуйте снова.
⚠️

Если в Официальном журнале ТОП оценки есть, а в KODARI нет, напишите в поддержку и укажите свой логин. Пароль присылать не нужно.

📅 Расписание пустое или старое
1
Обновите страницу. Расписание кешируется на несколько часов.
2
Проверьте выбранную дату. Возможно, открыта не та неделя.
3
Проверьте Официальный журнал ТОП. Если там тоже пусто, расписание ещё не опубликовали.

Ошибки при авторизации

🚫 «Доступ запрещён» или Error 403

Обычно это значит, что система защиты временно заблокировала ваш IP-адрес или регион.

1
Отключите VPN или прокси, если они включены.
2
Перезагрузите роутер. Выключите его секунд на десять и включите снова, провайдер может выдать новый IP.
3
Попробуйте мобильный интернет, отключив Wi-Fi на телефоне.
4
Напишите в поддержку и укажите свой IP-адрес. Узнать его можно на 2ip.ru.
⚡ «Сервер недоступен» или Error 504

Сервер TOP Journal лёг или временно перегружен.

1
Подождите минут 5–10 и попробуйте снова.
2
Проверьте Официальный журнал ТОП. Если он тоже не работает, остаётся подождать, пока его починят.

Проблемы на телефоне

📲 Приложение KODARI не открывается
1
Обновите приложение в Google Play или App Store.
2
Перезапустите приложение и проверьте подключение к интернету.
3
Переустановите приложение из Google Play или App Store.
🔄 На телефоне всё тормозит
1
Закройте другие приложения, чтобы освободить память.
2
Очистите кеш браузера: «Настройки» → Safari или Chrome → «Очистить историю и данные сайтов».
3
Перезагрузите телефон.

Белый экран или бесконечная загрузка

⬜ Открывается белый экран, ничего не видно
1
Откройте консоль браузера (F12 → Console) и посмотрите, есть ли там красные ошибки. Скриншот пригодится поддержке.
2
Отключите расширения браузера, в первую очередь блокировщики рекламы.
3
Очистите кеш и cookies.
4
Откройте сайт в режиме инкогнито. Если там всё работает, виноваты расширения или кеш.

Общие проверки

✅

Пройдитесь по списку:

  • Обновите страницу (F5)
  • Очистите кеш браузера
  • Попробуйте режим инкогнито
  • Попробуйте другой браузер
  • Отключите VPN или прокси
  • Отключите блокировщики рекламы
  • Проверьте Официальный журнал ТОП
  • Перезагрузите устройство

Как очистить кеш в разных браузерах

Chrome
Ctrl+Shift+Delete → Cached images and files → Clear data
Firefox
Ctrl+Shift+Delete → Cache → Clear Now
Safari
Settings → Safari → Clear History and Website Data
Edge
Ctrl+Shift+Delete → Cached images and files → Clear now

Связь с поддержкой

Если ничего не помогло, напишите в поддержку KODARI. Обычно отвечаем в течение дня. Бот, почта и чат есть на странице поддержки. Из мобильного приложения баг можно отправить прямо в профиле: отчёт уйдёт вместе с технической информацией об устройстве.

Нужна помощь?

Опишите, что произошло, и приложите скриншот ошибки, если он есть.

Написать в поддержку →
📝

Что написать в обращении

  • Что случилось: не открывается, не пускает или не загружается
  • Устройство и браузер, например Windows и Chrome
  • Скриншот ошибки, если есть
  • Ваш логин, но не пароль

Читайте также

🔐

Как войти в журнал ТОП

Вход с логином и паролем от TOP Journal, по QR-коду или через Kodari ID.
👤

Личный кабинет студента

Как войти и где посмотреть оценки, расписание и задания.
❓

Частые вопросы

Ответы о входе, данных журнала и работе Kodari.
📣

Уведомления в Telegram

Как подключить @KodariTOPbot к уведомлениям журнала.
💬

Поддержка KODARI

Контакты поддержки: почта, Telegram и чат в KODARI MSG.