🌐 KODARI не открывается
❌
Сайт вообще не открывается
1
Проверьте интернет-соединение. Откройте любой другой сайт — если не открывается, проблема в интернете.
2
Попробуйте открыть в режиме инкогнито. Ctrl+Shift+N (Chrome) или Ctrl+Shift+P (Firefox). Если открылось — очистите кеш браузера.
3
Попробуйте другой браузер. Chrome, Firefox, Safari, Edge — если в одном не работает, попробуйте другой.
4
Отключите VPN или прокси, если используете. Иногда они блокируют доступ к сайту.
⚠️
Если KODARI не открывается ни в одном браузере, возможно, ведутся технические работы. Проверьте через 15-30 минут.
🐌
Сайт открывается очень медленно
1
Очистите кеш браузера. Settings → Privacy → Clear browsing data → Cached images and files.
2
Проверьте скорость интернета. Откройте yandex.com/internet/ и проверьте скорость — должно быть хотя бы 1-2 Мбит/с.
3
Закройте лишние вкладки. Много открытых вкладок замедляют работу браузера.
🔐 Не получается войти в KODARI
❌
«Неверный логин или пароль»
1
Проверьте правильность ввода. Убедитесь, что нет лишних пробелов, правильная раскладка клавиатуры, Caps Lock выключен.
2
Попробуйте войти на journal.top-academy.ru с теми же данными. Если там не входит — восстановите пароль там.
3
Скопируйте логин и пароль из письма, которое пришло при поступлении. Не набирайте вручную — скопируйте.
🔑
Забыли пароль? Восстановите его на journal.top-academy.ru через кнопку «Забыли пароль?». После восстановления используйте новый пароль в KODARI.
🔄
После ввода логина/пароля ничего не происходит
1
Разрешите cookies в браузере. Без cookies авторизация не работает.
2
Отключите блокировщики рекламы (AdBlock, uBlock и т.д.) для top.kodari.ru.
3
Попробуйте другой браузер или режим инкогнито.
⏱️
«Сессия истекла» — выкидывает после входа
1
Очистите cookies для top.kodari.ru. Settings → Privacy → Cookies → top.kodari.ru → Remove.
2
Проверьте дату и время на компьютере/телефоне. Неправильное время вызывает ошибки сессии.
3
Войдите заново. После очистки cookies попробуйте войти ещё раз.
📊 Не загружаются оценки или расписание
🔄
Крутится загрузка, но ничего не появляется
1
Подождите 1-2 минуты. Если данных много, загрузка может занять время.
2
Обновите страницу. F5 или потяните экран вниз на телефоне.
3
Проверьте на journal.top-academy.ru — если там тоже пусто, данные ещё не выгружены в систему.
4
Очистите кеш браузера и попробуйте снова.
⚠️
Если оценки есть на journal.top-academy.ru, но не появляются в KODARI — напишите в поддержку с указанием вашего логина.
📅
Расписание пустое или старое
1
Обновите страницу — расписание кешируется на несколько часов.
2
Проверьте выбранную дату. Убедитесь, что смотрите правильную неделю.
3
Проверьте на journal.top-academy.ru. Если там тоже пусто — расписание ещё не опубликовано.
⚠️ Ошибки при авторизации
🚫
«Доступ запрещён» или Error 403
Эта ошибка означает, что ваш IP-адрес или регион временно заблокирован системой безопасности.
1
Отключите VPN/прокси, если используете.
2
Перезагрузите роутер (выключите на 10 секунд, включите обратно) — получите новый IP.
3
Попробуйте через мобильный интернет (отключите Wi-Fi на телефоне).
4
Напишите в поддержку с указанием вашего IP-адреса (узнать на 2ip.ru).
⚡
«Сервер недоступен» или Error 504
Проблема на стороне сервера TOP Journal или временная перегрузка.
1
Подождите 5-10 минут и попробуйте снова.
2
Проверьте journal.top-academy.ru — если там тоже не работает, ждём восстановления.
📱 Проблемы на телефоне
📲
Приложение KODARI не открывается (PWA)
1
Удалите приложение с главного экрана и установите заново через браузер.
2
Очистите кеш Safari/Chrome перед повторной установкой.
3
Обновите iOS/Android до последней версии.
🔄
На телефоне всё тормозит
1
Закройте другие приложения — освободите оперативную память.
2
Очистите кеш браузера Settings → Safari/Chrome → Clear History and Website Data.
3
Перезагрузите телефон.
⬜ Белый экран или бесконечная загрузка
⬜
Открывается белый экран, ничего не видно
1
Откройте консоль браузера — F12 → Console. Посмотрите, есть ли красные ошибки.
2
Отключите все расширения браузера (особенно блокировщики рекламы).
3
Очистите полностью кеш и cookies.
4
Попробуйте в режиме инкогнито — если там работает, проблема в расширениях или кеше.
🛠️ Общие решения для всех проблем
✅
Универсальный чек-лист:
- Обновите страницу (F5)
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте режим инкогнито
- Попробуйте другой браузер
- Отключите VPN/прокси
- Отключите блокировщики рекламы
- Проверьте на journal.top-academy.ru
- Перезагрузите устройство
Как очистить кеш в разных браузерах:
Chrome
Ctrl+Shift+Delete → Cached images and files → Clear data
Firefox
Ctrl+Shift+Delete → Cache → Clear Now
Safari
Settings → Safari → Clear History and Website Data
Edge
Ctrl+Shift+Delete → Cached images and files → Clear now
💬 Связь с поддержкой
Если ни одно из решений не помогло, напишите в поддержку KODARI. Мы ответим в течение дня и поможем решить проблему.
📝
При обращении в поддержку укажите:
- Какая проблема (не открывается / не входит / не загружается)
- Устройство и браузер (например, Windows + Chrome)
- Скриншот ошибки, если есть
- Ваш логин (НЕ пароль!)